6月(yuè )27日(rì )，“胖东来商贸集团”官方(fāng )账号(hào )发布《关(guān )于(yú )新(xīn )乡(xiāng )胖东来餐饮商户“擀(gǎn )面(miàn )皮加(jiā )工场(chǎng )所卫生环(huán )境(jìng )差(chà )”的调查报告》，该(gāi )报(bào )告(gào )载明了(le )此(cǐ )次事件的主要(yào )问题(tí )，并写明(míng )了整改方案等(děng )。

报告显示，6月28日(rì )上午，有顾客到(dào )新乡(xiāng )市(shì )胖(pàng )东来生活广场(chǎng )餐(cān )饮(yǐn )部反(fǎn )馈商户(hù )擀面皮在某处的加工(gōng )点，环(huán )境(jìng )卫(wèi )生状况差，并提供了现场的视频录像。经过停业整改，6月(yuè )23日(rì )恢复营业。25日(rì )顾客(kè )在网(wǎng )上(shàng )发布(bù )相关视频(pín )。

▲网传(chuán )相关视频

报(bào )告中(zhōng )提到，针对(duì )相关工作人员，胖东(dōng )来给予(yǔ )辞退、免(miǎn )职(zhí )、取消(xiāo )年终福利(lì )等处罚(fá )，并要(yào )求(qiú )新(xīn )乡胖(pàng )东(dōng )来擀面皮商户(hù )即日起停(tíng )止营业，并解除合(hé )同(tóng )终止合(hé )作(zuò )，限期撤柜。

关于(yú )顾客，胖(pàng )东(dōng )来给予(yǔ )帮(bāng )助(zhù )其发现重(chóng )大食品安全隐患的顾(gù )客(kè )10万元现(xiàn )金奖(jiǎng )励；对所有于6月(yuè )9日至6月28日期间(jiān )，在新乡(xiāng )胖(pàng )东来(lái )两(liǎng )店餐(cān )饮部购买擀面皮(pí )、香辣(là )面的(de )顾客办理退(tuì )款(kuǎn )，给(gěi )予1000元补偿，共(gòng )计(jì )8833份，共计(jì )补(bǔ )偿(cháng )金(jīn )额833.3万元。

▲胖东来“擀面皮事(shì )件”调查(chá )报(bào )告

6月28日，胖东(dōng )来相(xiàng )关工(gōng )作人员向红星新(xīn )闻记者(zhě )介绍(shào )了顾客退款的相关细节，满(mǎn )足特(tè )定时间消费(fèi )的顾(gù )客(kè )，可(kě )提(tí )供身份证、身(shēn )份证(zhèng )复(fù )印件和(hé )购(gòu )餐的相(xiàng )关(guān )凭(píng )证，工作人员会(huì )一一进行核对。

该(gāi )工作人(rén )员(yuán )还表示，27日新乡的两(liǎng )家店顾客排(pái )长队(duì )退(tuì )款(kuǎn )，建(jiàn )议(yì )顾客可以过两天再排队(duì )。对于退款(kuǎn )的有效期，该(gāi )工(gōng )作人员(yuán )回(huí )复说没有(yǒu )具体截止(zhǐ )日期，在外地(dì )不(bú )方(fāng )便回新乡的顾(gù )客可以致电留(liú )下联(lián )系方式，“我们会做一(yī )个线上的(de )回访，然(rán )后再做处理。但是(shì )时间(jiān )可能会慢(màn )一(yī )点(diǎn )。”工作人员表示，现场退款是退现金，线上退款暂未启动。

27日，红星(xīng )新闻在一(yī )些社交平台上(shàng )看到(dào )有(yǒu )网友发布视频，退款现场(chǎng )排(pái )起(qǐ )了长(zhǎng )队。一名(míng )年轻的(de )女顾(gù )客在6月28日消费了擀(gǎn )面皮(pí )，她接受采访(fǎng )时表示，今(jīn )天去排(pái )队退款，已收到(dào )了退回的(de )8元擀面(miàn )皮金额和1000元(yuán )现金。现(xiàn )场(chǎng )还有此(cǐ )前买了4份(fèn )餐食(shí )的(de )顾客(kè )，收到4000元现金。

红(hóng )星新(xīn )闻(wén )记者(zhě ) 陈卿(qīng )媛(yuán )

编辑张(zhāng )寻(xún ) 责编(biān ) 李(lǐ )彬彬(bīn )

发布(bù )于：四川省(shěng )

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